Aviso sobre incidente de datos de Blue Access for Members
18.° de abril de 2025
Recientemente, Blue Cross and Blue Shield of Montana (BCBSMT) envió cartas a los asegurados que tuvieron o tienen seguros de gastos médicos de BCBSMT. Estas cartas se enviaron para informarle sobre un incidente reciente que afectó su información médica protegida (PHI, en inglés), conforme lo exige la ley.
What happened: On Feb. 11, 2025, we became aware of activity on Blue Access for MembersSM that may have caused your PHI to be viewed by an unauthorized individual. BAMSM is the portal system through which individuals may access information about their membership. Esta posible filtración puede haberse producido entre el 8 de noviembre de 2024 y 5 de marzo de 2025.
Qué información se vio afectada: La información posiblemente afectada podría incluir nombre, dirección, fecha de nacimiento, fechas de servicio, números de teléfono, números de fax, direcciones de correo electrónico, números de expediente médico, números de beneficiarios de cobertura médica, números de cuenta, servicio médico/dental e información de facturación.
Qué estamos haciendo: Estamos trabajando para abordar estas actividades. Hemos asumido el compromiso de mantener la privacidad y seguridad de su información, y nos estamos tomando este incidente muy en serio.
Lo que puede hacer usted: no tenemos motivos para creer que alguien haya accedido a sus datos o haya hecho un uso indebido de ellos. Sin embargo, queremos darle pasos que pueda tomar para protegerse contra el robo de identidad o el fraude. Si recibe o tiene acceso a las explicaciones de beneficios (EOB, en inglés) de BCBSMT, le recomendamos que las revise periódicamente. Si ve algún servicio que no recibió, llámenos al número que figura en el estado de cuenta o en su tarjeta de asegurado. Si no recibe ni accede a las EOB, comuníquese con su proveedor o cobertura y solicite que le envíen un estado de cuenta luego de la prestación de cualquier servicio con su nombre y número de identificación. Revise la información adjunta sobre protección contra robo de identidad.
What we are doing to protect your information: To help protect your identity, we are offering a complimentary one-year membership of Experian’s® IdentityWorksSM. Este producto le brinda detección de identidad superior y solución de robo de identidad. Si usted cree que podría haber sido afectado por este incidente, por favor, llame al número en su tarjeta de asegurado, y un representante le ayudará.
Para más información: si cree que su información médica protegida fue utilizada indebidamente o tiene alguna pregunta sobre esta carta, llame al número gratuito que figura en su tarjeta de asegurado. Un representante podrá ayudarlo. BCBSMT proporciona servicios de TDD/TYY y asistencia lingüística en llamadas entrantes, para asegurados sordos o con problemas de audición y del habla. Los asegurados pueden usar su teleimpresor (TTY, en inglés) o dispositivo de telecomunicaciones para sordos (TDD, en inglés) para acceder a un operador de teletipo al 1-800-526-0844.
La privacidad de nuestros asegurados es nuestra prioridad. Lamentamos cualquier inquietud que haya podido generar este incidente.
El seguro contra robo de identidad es suscrito por subsidiarias o afiliadas de la aseguradora American International Group, Inc. (AIG). La descripción indicada aquí es un resumen y está prevista solo para fines informativos, y no incluye todos los términos, las condiciones y las exclusiones de las pólizas descritas. Por favor, consulte las pólizas para conocer los términos, las condiciones y las exclusiones de la cobertura. Es posible que la cobertura no esté disponible en todas las jurisdicciones.