Su Guía para asegurados

Su tarjeta de asegurado está en camino.

Si acaba de inscribirse, seguramente recibirá su tarjeta de asegurado por correo de 10 a 14 días después de enviar su solicitud.

¿A qué se debe la espera? Antes de imprimir y enviar por correo su tarjeta de asegurado tienen que pasar muchas cosas, sobre todo si solicitó una cobertura HMO o POS sin elegir un prestador principal de servicios médicos (PCP, en inglés). Necesitamos tiempo para asignarle un médico de cabecera. Por lo general, le asignaremos un médico de cabecera o un grupo de médicos en un plazo de 1 semana. Si necesita consultar a un especialista mientras espera a que le asignen su médico de cabecera, comuníquese con nosotros.

Una vez que reciba su tarjeta por correo, puede registrarse para obtener una cuenta Blue Access for Members℠ En BAM℠, encontrará una versión digital de su tarjeta de asegurado a la que podrá acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Acceda a su cuenta y a los detalles de la cobertura sobre la marcha.

Puede acceder a su cuenta segura para asegurados a través del portal en línea BAM o la aplicación de BCBSMT. En Blue Access for Members℠ (BAM℠), portal protegido para asegurados, usted puede:

• Acceso a su tarjeta de asegurado.
• Consulta del estado e historial de reclamaciones.
• Revisión de información sobre beneficios de atención médica.
• Búsqueda de médicos o farmacias cerca de su domicilio.
• Actualización de sus preferencias de comunicación para asegurarse de recibir correos electrónicos o mensajes de texto.

Descubrir cómo descargar la aplicación en nuestro sitio web o enviando BCBSMTAPP por mensaje de texto al33633.

¿Necesita cambiar de médico de cabecera?

¿Desea un médico de cabecera diferente al que se le asignó? Si usted es asegurado con cobertura HMO o POS, existen varias formas de realizar una actualización sencilla:

• Actualización a través de BAM: Puede actualizar a su médico de cabecera y, si es necesario, buscar su red de médicos con cobertura en BAM. Iniciar sesión para comenzar.   
• Actualización con el equipo de Servicio al Cliente: ¿Todavía tiene preguntas o necesita ayuda? Llámenos al 1-800-447-7828 o envíe un mensaje seguro a través de BAM.   

Encuentre la mejor manera de realizar sus pagos mensuales.

Elija lo que más le convenga para estar al día con los pagos mensuales:

• Realice el primer pago de la prima después de inscribirse.
• Aprenda a realizar pagos únicos cada mes.
• Configure el pago automático de la factura.
• Busque otras formas de pagar por teléfono, por correo o en persona.

También puede configurar el pago automático de facturas o hacer preguntas sobre facturación o pagos a través de mensajería segura en BAM.  

Explorar todos los métodos de pago.

Lea su explicación de beneficios (EOB, en inglés).

Su explicación de beneficios (EOB, en inglés) muestra sus últimas reclamaciones, aquellas que fueron pagadas o denegadas, y lo que aún podría deber en facturas médicas si no pagó un copago o coseguro.

Puede revisar sus EOB en BAM o cuando las reciba por correo. Recibirá por correo una EOB cada vez que su cobertura médica incluya una parte o la totalidad de una factura de atención médica. Aprenda a leer su EOB.  

¿Recibió algún cargo de un médico al que nunca visitó o por una prueba que nunca se realizó?Notifique cualquier reclamación sospechosa llamando al número que aparece en su EOB. Puede tratarse de un error o de un fraude.

Preguntas frecuentes sobre su seguro de gastos médicos y su cobertura

Obtenga respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros asegurados. Encuentre recursos adicionales sobre información de la cobertura, reclamaciones, pagos, seguro, búsqueda de atención médica y mucho más en el Centro de ayuda.